McDonald's Maroc

Guest Experience Leader (GEL)

Mission principale :

Garantir une expérience client exceptionnelle et renforcer la satisfaction des visiteurs.

Vous serez amené(e) à :

- Accueillir et accompagner les clients en salle.

- Animer les événements et opérations commerciales.

- Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées.

- Développer la fidélisation de la clientèle.

Vous développerez :

- L’excellence relationnelle.

- La gestion de la satisfaction client.

- L’animation commerciale.

- La résolution de problèmes.

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McDonald's est assujetti à la loi N° 09-08, relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles et elle a pris ses dispositions pour en respecter la lettre et l'esprit. Pour toute question concernant la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter en adressant un courrier électronique à contact@servicemcdonalds.com.

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Traitement des informations à caractère personnel :

FIRST REST INTERNATIONAL (FRI) / McDONALD'S MAROC peut être amenée à demander aux utilisateurs de lui communiquer volontairement des informations personnelles telles que le nom, le prénom, l'adresse électronique et dans certains cas le numéro de téléphone, l'âge et la ville d'habitation. Des données personnelles peuvent être collectées auprès de l'Utilisateur afin de pouvoir répondre à une demande d'informations/réclamation afin d'avoir un avis sur les sites web, lors de la participation à l'un des concours ou jeux ou encore pour postuler à une offre d'emploi. Ces informations peuvent faire l'objet de traitements automatisés. L'Utilisateur autorise McDONALD'S MAROC à :

Traiter les données relatives à sa personne et à les communiquer à ses sous-traitants et partenaires
Partager les informations et données personnelles le concernant avec tout établissement ou entité faisant partie de FIRST REST INTERNATIONAL (FRI)

Dans tous les cas, McDONALD'S MAROC met en œuvre les moyens permettant d'assurer la protection et la sécurité de ces données et ce conformément aux dispositions de la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel. Ces informations ne seront en aucun cas mises à la disposition de tierces personnes. Généralement, les coordonnées des utilisateurs sont utilisées pour:

Des objectifs marketing
Des objectifs de communication
Un programme de fidélisation
Des objectifs de recherche et développement
Des objectifs de recrutement.

L'Utilisateur peut être contacté pour faire suite à ses requêtes et éventuellement lui adresser les informations qu'ils souhaitent recevoir ou toutes autres informations se rapportant aux produits et services de McDONALD'S MAROC.

L'Utilisateur dispose d'un droit d'accès aux données à caractère personnel le concernant et peut également demander à ce que soient rectifiées, mises à jour ou supprimées les données inexactes, incomplètes ou périmées.

Le client ou l'utilisateur peut s'opposer, sans avoir à motiver sa demande, à ce que ces données soient utilisées à des fins de prospection commerciale. Pour le faire il suffit d'aller sur la rubrique Nous contacter du site, choisir données personnelles comme type de message puis envoyer la demande. Le service concerné réglera la situation dans les plus brefs délais.